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Gräpplang Hospitality GmbH, Stand August 2026

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen und Angebote von der Gräpplang Hospitality GmbH. Mit einer Buchung oder Auftragserteilung akzeptiert der Gast bzw. Auftraggeber diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.
 

Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Reservation oder Buchung durch die Gräpplang Hospitality mündlich oder schriftlich oder über ein angeschlossenes Buchungs- bzw. Reservationssystem bestätigt wurde. 

Bei Buchungen über Drittplattformen gelten ergänzend deren Geschäftsbedingungen. Bei Widersprüchen gelten für die direkt erbrachten Leistungen grundsätzlich diese AGB, soweit die Bedingungen der jeweiligen Plattform nichts anderes vorsehen.
 

Zimmerreservation

  • Die angegebenen Zimmerpreise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. 
  • Kurtaxen, Zusatzleistungen oder andere lokale Abgaben können separat verrechnet werden.
  • Die Reservation ist nach Erhalt der Buchungsbestätigung verbindlich.
  • Eine Unter- oder Weitervermietung sowie die Nutzung von Hotelzimmer zu anderen als Wohnzwecken ist, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Gräpplang Hospitality, nicht gestattet. Wird die Reservation durch einen Dritten vorgenommen, wird auch dieser Vertragspartner und haftet neben dem Gast als Gesamtschuldner.
Check-in und Check-out
  • Check-in:  von 15:00-19:00 Uhr
  • Check-out:  von 08:00-11:00 Uhr

Ein Early Check-in oder Late Check-out ist nur nach Verfügbarkeit und vorgängiger Absprache möglich und kann zusätzlich verrechnet werden.

Bei verspätetem Check-out ohne Absprache behält sich die Gräpplang Hospitality vor, zusätzliche Kosten bis hin zu einem weiteren Übernachtungspreis zu verrechnen.

Restaurantreservationen
  • Restaurantreservationen sind verbindlich.
  • Änderungen der Personenzahl oder Stornierungen sind frühzeitig mitzuteilen.
  • Allergien und Unverträglichkeiten: Allergien und relevante Unverträglichkeiten müssen spätestens 48 Stunden vor dem Besuch mitgeteilt werden. Aufgrund betrieblicher Gegebenheiten kann jedoch keine vollständig allergenfreie Zubereitung garantiert werden.
  • Individuelle Ernährungswünsche oder umfangreiche Menuanpassungen können je nach Aufwand zusätzlich verrechnet werden.
Veranstaltungen und Exklusivbuchungen
  • Für Hochzeiten, Anlässe, Seminare, Gruppen und exklusive Buchungen wird eine individuelle Offerte erstellt. Die Gräpplang Hospitality GmbH ist bis zum Optionsdatum an ihre Offerte gebunden. Anschliessend werden die offerierten Verfügbarkeiten nicht mehr garantiert.
  • Die Buchung wird mit schriftlicher Bestätigung der Offerte verbindlich.
  • Bei einer bestätigten Buchung ab einem Gesamtwert von CHF 1'500.00 ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % der offerierten Leistung innerhalb von 14 Tagen zu tätigen. Diese wird an den Gesamtpreis angerechnet. Bei einer Stornierung wird sie mit den gemäss diesen AGB geschuldeten Stornierungskosten verrechnet. Ein allfälliges Restguthaben wird zurückerstattet.

 

Verlängerungen und Zusatzleistungen

  • Verlängerungen über die vereinbarte Veranstaltungsdauer hinaus werden nach Aufwand verrechnet. Kosten für benötigte Bewilligungen für Anlässe nach der gesetzlichen Schliessungszeit werden dem Gast verrechnet.
  • Personaleinsätze nach der regulären Schliessungszeit werden verrechnet.
  • Zusätzliche Leistungen wie Sonderreinigung, zusätzliches Personal, Shuttle, Valet Parking oder externe Dienstleistungen können separat verrechnet werden.
Stornierungsbedingungen – Einzelreservation (bis 3 Zimmer)

Sofern bei der Buchung keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, gelten folgende Konditionen. Einzelreservationen bis 3 Zimmer:

  • bis 7 Tage vor Anreise: kostenfrei
  • ab 7 Tagen vor Anreise & no show: 100 % der Buchung
  • Bei nicht stornierbaren oder speziell rabattierten Raten gelten die bei der Buchung ausgewiesenen Bedingungen.
  • Eine vorzeitige Abreise gilt grundsätzlich nicht als Stornierung und berechtigt nicht zur Rückerstattung bereits gebuchter Leistungen.
Stornierungsbedingungen – Gruppenreservation (ab 4 Zimmer)

Gruppenreservationen Hotel – ab 4 Zimmern kann eine Reservation als Gruppenbuchung behandelt werden. Sofern nicht individuell vereinbart:

  • 42 Tage vor Anreise: kostenfrei
  • 41 bis 29 Tage vor Anreise: 25 %
  • 28 bis 14 Tage vor Anreise: 50 %
  • 13 Tage und weniger vor Anreise: 100 %
  • Massgebend ist der Gesamtwert der stornierten Leistungen. Für grössere Gruppen, Hochzeiten, Veranstaltungen oder Exklusivbuchungen können individuelle Zahlungs- und Stornierungsbedingungen vereinbart werden.
Stornierungsbedingungen – Restaurant

 

Stornierungen Restaurant – folgende Stornierungsbedingungen gelten für Tischreservationen bis 9 Personen.

  • Bis 48 Stunden vor Reservation: kostenfrei
    48 Stunden und weniger: CHF 50 pro reservierte Person
  • Ab 10 Personen gelten, sofern nicht anders vereinbart, die Bankett-Bedingungen und werden im nachfolgenden Kapitel «Stornierungen Seminare, Bankette und Veranstaltungen» festgehalten.

 

Stornierungsbedingungen – Seminare, Bankette und Veranstaltungen

Die definitive Personenzahl ist spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung bekannt zu geben. Abmeldungen nach dieser Frist werden, wie vereinbart, verrechnet. Zusätzliche Personen werden gemäss effektivem Aufwand verrechnet.

 

Annullationskosten:

  • Bis 61 Tage vor Veranstaltung: kostenfrei 
  • 60 bis 41 Tage vor Veranstaltung: 5 % der Buchungsbestätigung 
  • 40 bis 16 Tage vor Veranstaltung: 50 % der Buchungsbestätigung 
  • 15 bis 6 Tage vor Veranstaltung: 75 % der Buchungsbestätigung 
  • 5 Tage und weniger Veranstaltung: 100 % der Buchungsbestätigung 
  • Massgebend ist der Gesamtwert der stornierten Leistungen.

 

Verschiebungskosten:

  • Bis 61 Tage vor Veranstaltung: kostenfrei 
  • 60 bis 41 Tage vor Veranstaltung: 12 % der Buchungsbestätigung 
  • 40 bis 16 Tage vor Veranstaltung: 25 % der Buchungsbestätigung 
  • 15 bis 6 Tage vor Veranstaltung: 37 % der Buchungsbestätigung 
  • 5 Tage und weniger vor Veranstaltung: 50 % der Buchungsbestätigung 
  • Massgebend ist der Gesamtwert der stornierten Leistungen.

Preise und Zahlung

  • Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
  • Sofern nicht anders ausgewiesen, verstehen sich die Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
  • Akzeptierte Zahlungsmittel werden durch den Betrieb festgelegt.
  • Bei bestimmten Buchungen können Kreditkartengarantien, Vorauszahlungen, Anzahlungen oder Deposits verlangt werden.

 

Rechnungen

  • Gestellte Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.
  • Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren sowie gesetzliche Verzugszinsen verrechnet werden.
  • Beherbergungsleistungen für Einzelreservationen sind spätestens bei Abreise vollständig zu begleichen.
  • Jegliche Leistungen für Gäste mit Rechnungsadresse im Ausland sind im Voraus oder vor Ort zu begleichen.

 

Fundsachen

Fundsachen werden nur auf Anfrage, Risiko und Kosten des Gastes nachgesandt. Andernfalls werden die Sachen nach Ablauf einer sechsmonatigen Aufbewahrungsfrist entsorgt, einem Fundbüro oder der Brockenstube übergeben.

 

Gutscheine

  • Gutscheine können während der darauf angegebenen Gültigkeitsdauer für Leistungen unseres Betriebs eingelöst werden.
  • Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
  • Übersteigt der Wert der bezogenen Leistung den Gutscheinwert, ist die Differenz zu bezahlen.
  • Bei Verlust oder Diebstahl besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz.

 

Verhalten und Hausordnung

  • Gäste verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang mit Räumlichkeiten, Infrastruktur, Mitarbeitenden, anderen Gästen und der Umgebung.
  • Bei erheblichem Fehlverhalten, Sachbeschädigung, Belästigung anderer Gäste oder Missachtung von Sicherheitsanweisungen kann der Aufenthalt bzw. die Veranstaltung ohne Rückerstattung beendet werden.
  • Verursachte Schäden werden dem Verursacher bzw. Auftraggeber in Rechnung gestellt.

 

Rauchen

  • In sämtlichen Innenräumen des Hotels und Restaurants gilt Rauchverbot.
  • Bei Missachtung des Rauchverbots in Hotelzimmern können zusätzliche Reinigungs- und Ausfallkosten verrechnet werden.

 

Haustiere

  • In den Hotelzimmern sind keine Haustiere gestattet. Bei Missachtung behält sich das Hotel vor, zusätzliche Reinigungs- und Ausfallkosten in Rechnung zu stellen.
  • Im Restaurant dürfen Hunde ihre Besitzer begleiten. Bei angerichteten Schäden oder starker Verschmutzung können zusätzliche Reinigungskosten verrechnet werden.

 

Parkplatz und Fahrzeuge

  • Die Anzahl Parkplätze direkt beim Hotel ist begrenzt. Eine Parkplatzreservation beim Hotel ist nur nach Verfügbarkeit möglich.
  • Weitere Parkmöglichkeiten befinden sich gemäss unserer jeweils aktuellen Parkplatzregelung auf dem Areal.
  • Drop-off-, Valet- oder Shuttle-Leistungen können je nach Verfügbarkeit angeboten werden.
  • Für auf dem Areal abgestellte Fahrzeuge und darin befindliche Gegenstände wird im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernommen.

 

Haftung des Betriebs

  • Die Gräpplang Hospitality GmbH haftet nur für Schäden im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
  • Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.
  • Für Leistungen externer Anbieter haften die jeweiligen Leistungserbringer.

 

Höhere Gewalt

  • Kann eine vereinbarte Leistung aufgrund von Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs nicht oder nur teilweise erbracht werden, besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.
  • Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Unwetter, Krieg, Terrorismus sowie behördliche Anordnungen und staatliche Massnahmen, die eine Durchführung der Leistung unmöglich machen oder wirtschaftlich nicht mehr zumutbar gestalten. Dies schliesst explizit staatlich verordnete Lockdowns, Reisebeschränkungen oder Quarantänebestimmungen ein.

 

Datenschutz

  • Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der geltenden schweizerischen Datenschutzgesetzgebung bearbeitet.
  • Daten können insbesondere zur Abwicklung von Reservationen, Kommunikation mit Gästen, Zahlungsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen bearbeitet werden.
  • Weitere Einzelheiten werden in einer separaten Datenschutzerklärung geregelt.


Foto- und Videoaufnahmen bei Veranstaltungen

  • Bei öffentlichen oder speziell angekündigten Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden.
  • Soweit erforderlich, werden Gäste entsprechend informiert und notwendige Einwilligungen eingeholt.

 

Änderungen

  • Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit angepasst werden.
  • Für eine Buchung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

 

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  • Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
  • Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Betreibergesellschaft.
  • Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

 

Gräpplang Hospitality GmbH
Gräpplangstrasse 32
8890 Flums
Schweiz

Allgemeine Geschäftsbedingungen